Política de frete

Política de Frete e Entrega

A Kyron Suplementos trabalha com parceiros logísticos e transportadoras especializadas para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e agilidade em todo o território nacional.

Prazo de Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo para processamento e expedição dos pedidos é normalmente de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, lançamentos, feriados ou datas de alta demanda.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados nacionais terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • o CEP informado para entrega;

  • a modalidade de frete selecionada;

  • a disponibilidade logística da transportadora responsável pela região.

O prazo estimado será informado ao cliente durante o processo de compra e novamente no momento da confirmação do pedido.

Os prazos informados possuem caráter estimativo e passam a contar após a confirmação do pagamento e a efetiva postagem do pedido.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou pelos canais de comunicação cadastrados no momento da compra.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente junto à transportadora responsável através do código disponibilizado.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e operadores logísticos realizam as tentativas de entrega de acordo com suas políticas operacionais internas.

Caso todas as tentativas de entrega sejam frustradas por ausência de recebedor, endereço incorreto, incompleto ou inacessível, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

Nessas situações, a Kyron Suplementos poderá realizar novo envio mediante cobrança do respectivo custo logístico adicional.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega do pedido.

A Kyron Suplementos não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:

  • endereço incorreto ou incompleto;

  • ausência de recebedor no local;

  • recusa injustificada do recebimento;

  • restrições de acesso impostas por condomínios, portarias ou órgãos públicos;

  • eventos de força maior ou caso fortuito.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estimados, fatores externos podem ocasionar atrasos, incluindo:

  • greves;

  • condições climáticas adversas;

  • restrições operacionais das transportadoras;

  • eventos de força maior;

  • períodos de alta demanda logística.

Nessas situações, a equipe da Kyron Suplementos prestará todo o suporte necessário para acompanhamento e resolução da ocorrência junto à transportadora responsável.

Pedidos Extraviados ou Danificados

Caso o pedido seja entregue com sinais de violação, avarias aparentes ou divergência de produtos, recomendamos que o cliente recuse imediatamente o recebimento ou registre a ocorrência junto à nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Caso seja constatado extravio durante o transporte, a Kyron Suplementos realizará a reposição do pedido ou o reembolso integral dos valores pagos, conforme preferência do cliente e disponibilidade de estoque.

Frete Grátis

Campanhas de frete grátis, quando disponíveis, poderão possuir regras específicas relacionadas a:

  • valor mínimo do pedido;

  • regiões atendidas;

  • categorias participantes;

  • produtos elegíveis.

As condições aplicáveis serão informadas durante a campanha ou diretamente no carrinho de compras.

Informações de Contato

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou entrega do pedido, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais:

E-mail: suporte@kyronsuplementos.com.br
WhatsApp: +55 (21) 97104-5742